Как воспользоваться своим гарантийным правом?
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока вам необходимо составить претензию, где описать недостаток изделия и причину невозможности его дальнейшего использования. К претензии следует приложить все имеющиеся на руках сопроводительные документы и передать на рассмотрение компании — продавцу. Указанные в претензии недостатки должны быть устранены в течение 45 дней. В противном случае, покупатель имеет права требовать возврата средств. Заявления от третьих лиц на гарантийное обслуживание и ремонт мебели не принимаются.
Срок гарантии на мебель
Уточнить сроки и механизм действия гарантийных обязательств вы можете, позвонив нашим специалистам по указанным телефонам.
По вопросам рекламаций звоните по телефону: +7 (495) 295-10-16
- Гарантийное обслуживание осуществляется фабрикой-изготовителем мебели.
- Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, приобретённые в торговых салонах компании.
- Гарантийное обслуживание распространяется на конструктив изделия, детали из ДСП, двери и фасады, фурнитуру (используемую для сборки мебели).
- Срок устранения недостатков товара составляет не более 45 календарных дней с момента получения претензии от Покупателя.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
- Если монтаж/ демонтаж мебели были произведены не специалистами фабрики.
- Неисправность конструкции произошла по причине механических(порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых.
- Если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами; не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению.
- Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.
- Мебель, проданная со скидкой с экспозиции магазина, бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежит